Responsable réception de nuit / Night Manager
HOTEL VENTURA · St Tropez (83990)
Pourquoi cette offre peut vous correspondre
L’essentiel
- Contrat
- CDI
- Temps de travail
- Temps plein · 39H/semaine
- Salaire
- 2 500 € à 2 800 € brut / moisPrimes d'assiduité et de ponctualité · Primes
- Lieu
- St Tropez (83990)
- Expérience
- 4 An(s)
- Secteur
- Hôtels et hébergement similaire
Conditions de travail
- 39H/semaine · Travail de nuit
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail le dimanche
- Travail le samedi
Ce qui est demandé
- Expérience : 4 An(s)
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Préparer des rapports financiers et d'activité
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- TDFE2026
- Qualité : Faire preuve de rigueur et de précision
- Qualité : Faire preuve de réactivité
- Qualité : Avoir le sens du service
L’annonce complète
Une ancienne résidence dans le centre-ville de Saint-Tropez, bâtie dans les années 70, ouvre une nouvelle page de son histoire.
Réhabilitée par l'architecte tropézien Vincent Coste, le nouvel établissement ouvrira en 4 étoiles en avril 2025 sous enseigne Tapestry Collection by Hilton, avec une centaine de chambres offrant des prestations haut de gamme.
Il s'agira de l'unique résidence hôtelière de ce standing à Saint-Tropez, une authentique résidence de vacances méditerranéenne pour une adresse privilégiée, alliant élégance, confort et services de qualité.
Missions
- Superviser et coordonner les opérations nocturnes de l'hôtel pour assurer une expérience client exceptionnelle
- Gérer la réception de nuit de nuit, en assurant une communication fluide et efficace
- Résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients pour garantir leur satisfaction
- Assurer la sécurité des clients et du personnel durant la nuit
- Effectuer des audits de nuit et préparer des rapports pour la direction
- Maintenir des standards élevés de service client et d'accueil
- Former et développer les compétences de l'équipe de nuit
- Collaborer avec les autres départements pour assurer une continuité de service optimale
Profil
- Expérience de 4 ans dans un poste similaire en gestion hôtelière
- Compétences solides en gestion d'équipe
- Maîtrise du service client haut de gamme
- Capacité à gérer les opérations nocturnes de l'hôtel
- Excellente communication écrite et verbale
- Aptitude à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
- Sens aigu de l'organisation et attention aux détails
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière
- Flexibilité et capacité à s'adapter à un environnement dynamique et exigeant
Réhabilitée par l'architecte tropézien Vincent Coste, le nouvel établissement ouvrira en 4 étoiles en avril 2025 sous enseigne Tapestry Collection by Hilton, avec une centaine de chambres offrant des prestations haut de gamme.
Il s'agira de l'unique résidence hôtelière de ce standing à Saint-Tropez, une authentique résidence de vacances méditerranéenne pour une adresse privilégiée, alliant élégance, confort et services de qualité.
Missions
- Superviser et coordonner les opérations nocturnes de l'hôtel pour assurer une expérience client exceptionnelle
- Gérer la réception de nuit de nuit, en assurant une communication fluide et efficace
- Résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients pour garantir leur satisfaction
- Assurer la sécurité des clients et du personnel durant la nuit
- Effectuer des audits de nuit et préparer des rapports pour la direction
- Maintenir des standards élevés de service client et d'accueil
- Former et développer les compétences de l'équipe de nuit
- Collaborer avec les autres départements pour assurer une continuité de service optimale
Profil
- Expérience de 4 ans dans un poste similaire en gestion hôtelière
- Compétences solides en gestion d'équipe
- Maîtrise du service client haut de gamme
- Capacité à gérer les opérations nocturnes de l'hôtel
- Excellente communication écrite et verbale
- Aptitude à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
- Sens aigu de l'organisation et attention aux détails
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière
- Flexibilité et capacité à s'adapter à un environnement dynamique et exigeant
Pour candidater, rendez-vous sur l’annonce d’origine. JobSimple ne transmet aucune candidature et ne vous demande aucune donnée.
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