ADJOINT ADMINISTRATIF SERVICE BUREAU DES ADMISSIONS

Ce poste est basé au Centre Hospitalier « Du Grand Large » à Saint-Valery-En-Caux, avec déplacement ponctuel sur le Centre Hospitalier de Dieppe.

Missions principales
Assurer la gestion administrative des dossiers patients et des résidents, de la phase d'admission jusqu'à la facturation et la sortie, en secteur médico-social (166 lits et places) et sanitaire (19 lits)
L'agent assure l'accueil physique et téléphonique des patients et des résidents, en sus des missions classiques de secrétariat administratif (frappe de courriers divers, envoi de mailing, compte rendu de réunions etc.)

Activités principales
- Constitution du dossier administratif du patient ou du résident en s'appuyant sur la connaissance des différentes dispositions en matière de protection sociale.
- Mise à jour des données et fichiers informatiques.
- Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage)
- Constitution, instruction et facturation des dossiers.
- Envoi des demandes de prise en charge aux différents organismes compétents dans les délais impartis (demande d'Aide Sociale, demande d'APA, saisine du Juge aux Affaires Familiales, télétransmission aux caisses de l'Assurance Maladie Obligatoire, interrogation des mutuelles complémentaires etc.)
- Constitution et instruction des dossiers d'Aide Sociale, dossiers APA, déclaration de la Caf, aide au logement.
- Gestion des mouvements des résidents et changements de GIR
- Edition des documents liés à la facturation (titres de recettes, avis de sommes à payer, bordereaux etc.) et envoi des flux de facturation.
- Suivi du recouvrement : traitement du contentieux lié à facturation, reprise de facturation, suivi des restes à recouvrer au fil de l'eau.
- Accueil physique et/ou téléphonique :
- des patients/résidents et usagers pour toute demande relative à la facturation des séjours, constitution des dossiers d'admission.
- des organismes extérieurs, des partenaires professionnels internes et/ou extérieurs à l'établissement.
- Archivages des dossiers
- Régie de recettes
- Vaguemestre

Savoir-faire
- Respect des procédures administratives
- Maîtrise de l'orthographe, qualité rédactionnelle et bonne connaissance du fonctionnement et des spécificités du service
- Connaissance des formalités d'admission, des règles de gestion et de facturation d'un dossier
- Utilisation des logiciels/outils à disposition : Trakcare, Clinicom, Enovacom, Helios, Ameli Pro, Cdri, Insi etc.
- Identification des informations communicables à autrui dans le strict respect du secret professionnel
- Travail en équipe, en réseau
- Réception et orientation des usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché
- Réception et traitement des appels téléphoniques et messages électroniques

Savoir-être
- Sens de l'accueil et qualités relationnelles certaines
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Capacité d'écoute et de communication
- Bienveillance envers le résident/patient, et son entourage
- Maîtrise de soi, patience

POSTE : Poste à 100% - 37h30/semaine du lundi au vendredi
CDD de 1 an renouvelable. Poste à pourvoir dès que possible