Téléconseiller / Téléconseillère Pièces de Rechange & Accessoires
SAMSIC EMPLOI LANGUEDOC-ROUSSILLON NARBO · Narbonne (11100)
Pourquoi cette offre peut vous correspondre
L’essentiel
- Contrat
- CDI
- Temps de travail
- Temps plein · 35H/semaine
- Salaire
- 12,31 € à 14 € brut / heure
- Lieu
- Narbonne (11100)
- Expérience
- 3 An(s)
- Secteur
- Activités des agences de travail temporaire
Conditions de travail
- 35H/semaine · Travail en journée
- Déplacements : Jamais Zone départementale
Ce qui est demandé
- Expérience : 3 An(s)
- Techniques de vente par téléphone
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Créer une relation de confiance
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
- Qualité : Etre force de proposition
- Qualité : Faire preuve de contrôle de soi
- Qualité : Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
L’annonce complète
Notre client, un groupe de distribution automobile présent sur de nombreux sites dans le Sud-Ouest et réunissant plus de 1 000 collaborateurs, recherche un Téléconseiller Pièces de Rechange & Accessoires (F/H). Ici, la passion, la cohésion et la performance font avancer les équipes.
Chez notre client, on ne vend pas seulement des voitures : on conseille, on dépanne, on fait gagner du temps.
Votre mission :
- Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur le choix et l'utilisation des pièces, accessoires et produits
- Identifier les bonnes références et proposer des solutions alternatives en cas de rupture
- Établir les devis, prendre les commandes et lancer leur préparation
- Réaliser des ventes additionnelles : un client satisfait est un client fidèle
- Assurer le suivi client, traiter les réclamations et mettre à jour la base de données
- Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement du Groupe
Votre profil :
- Formation en commerce ou en automobile (CAP à Bac Pro)
- Véritable aisance au téléphone
- Expérience significative dans l'automobile : vous maîtrisez le vocabulaire du métier et connaissez les attentes des clients
- Curiosité, rigueur et réactivité : vous aimez trouver la bonne solution
- À l'aise avec les outils informatiques et les échanges multicanaux
- Goût du travail en équipe
Chez notre client, on ne vend pas seulement des voitures : on conseille, on dépanne, on fait gagner du temps.
Votre mission :
- Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur le choix et l'utilisation des pièces, accessoires et produits
- Identifier les bonnes références et proposer des solutions alternatives en cas de rupture
- Établir les devis, prendre les commandes et lancer leur préparation
- Réaliser des ventes additionnelles : un client satisfait est un client fidèle
- Assurer le suivi client, traiter les réclamations et mettre à jour la base de données
- Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement du Groupe
Votre profil :
- Formation en commerce ou en automobile (CAP à Bac Pro)
- Véritable aisance au téléphone
- Expérience significative dans l'automobile : vous maîtrisez le vocabulaire du métier et connaissez les attentes des clients
- Curiosité, rigueur et réactivité : vous aimez trouver la bonne solution
- À l'aise avec les outils informatiques et les échanges multicanaux
- Goût du travail en équipe
Pour candidater, rendez-vous sur l’annonce d’origine. JobSimple ne transmet aucune candidature et ne vous demande aucune donnée.
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