Conseiller Accompagnement Santé

***Lettre de motivation obligatoire et personnalisée saisie dans le champs de candidature prévu à cet effet avant le 15/11/2026 dernier délai - Les candidatures sans lettre de motivation ne seront pas prises en compte***
Dans le cadre d'un surcroît d'activité, la CPAM de Corse-du-Sud recherche un Conseiller Service Assurance Maladie (CSAM) en CDD 3mois , basé à Ajaccio

La Mission Accompagnement Santé (MAS) constitue le prolongement de la Plateforme d'Intervention
Départementale pour l'Accès aux Soins et à la Santé (PFIDASS). Crée en 2018, héritier de la logique du
projet PLANIR, ce métier récent vise à accompagner l'ensemble des assurés signalés tant en interne que par
des partenaires comme étant en renoncement aux soins.
Il s'agit ainsi de personnes ayant besoin de réaliser un soin mais ne pouvant y accéder pour diverses raisons :
financières, administratives, parfois plus personnelles. Le Conseiller va accueillir le signalement effectué puis
prendre contact avec la personne afin d'étudier les meilleures possibilités de réaliser le soin visé. Cela peut
nécessiter des initiatives très diverses, parfois successives ou complémentaires : assembler un dossier de CSS,
préparer un dossier d'Aide Financière d'Action Sanitaire et Sociale si les restes-à-charge sont trop élevés,
mais aussi mettre à jour une Carte Vitale, aider au choix d'un Médecin Traitant ou d'un Organisme
complémentaire.
L'accompagnement prend fin lorsque l'assuré aura pu se soigner. Le conseiller Accompagnement Santé doit
également viser à rendre l'assuré plus autonome dans ses démarches, lui permettre de répondre de lui-même
à un besoin similaire dans le futur. Il doit aussi tenter de déceler d'autres problématiques freinant l'accès aux
soins (sociales, financières) et réorienter l'assuré vers des aides extérieures si besoin.
Le métier de Conseiller Accompagnement Santé se déroule ainsi en lien téléphonique permanent avec les
assurés accompagnés, les partenaires souhaitant des éclaircissements sur des situations, les autres services de
la CPAM en tant que de besoin selon la nature de la problématique bloquant l'accès aux soins (IJ, CSS,
recours contentieux). Il s'agit d'une activité située au carrefour des enjeux et des missions de l'Assurance
Maladie. Le conseiller incarne, auprès de l'assuré suivi, la CPAM dans sa globalité, il coordonne de façon
transparente avec lui l'ensemble des ingrédients nécessaires à la réalisation du soin.
Le passage de la PFIDASS à la MAS correspond aussi à une extension du rôle premier de la Plateforme.
Initialement pensée pour couvrir des renoncements aux soins, elle doit également piloter des
accompagnements à l'accès aux droits sans problématique de soin et aux personnes en difficulté pour utiliser
les outils numériques (problème de l'illectronisme).
A ce titre, le Conseiller pourra être amené à contribuer à des actions d'« aller-vers » téléphonique ou physique
afin d'aider les assurés contactés dans l'accès à leurs droits.
Activités
Dans le cadre de ses actions visant à faciliter l'accès aux soins et accompagner les assurés dans leur parcours
de santé, le conseiller, à l'issue d'un temps de tutorat préalable, sera amené à partir d'un listing fourni, à
contacter des assurés.
Cette action de phoning vise les assurés identifiés dans un listing comme étant sans médecin traitant déclaré.
A ce titre, les principales activités seront les suivantes :
-Prendre contact par téléphone avec les assurés figurant sur le listing transmis.
-Présenter la démarche et expliquer l'importance de la déclaration d'un médecin traitant dans le parcours de
soins.
-Identifier les éventuelles difficultés rencontrées par les assurés dans leur recherche.
-Les informer sur les solutions et dispositifs existants pour faciliter leur accès à un médecin.
-Actualiser les informations recueillies à l'issue des échanges téléphoniques et assurer leurs traçabilités