Responsable de bureau de proximité

Habitat Perpignan Méditerranée est un acteur clé du logement social dans le département des Pyrénées-Orientales. En tant qu'Entreprise Sociale pour l'Habitat (ESH), notre mission est de répondre aux besoins en logements des populations aux revenus modestes, tout en participant activement à l'économie locale, au développement durable et à la cohésion sociale sur notre territoire.

Avec un patrimoine diversifié et de qualité, nous gérons et entretenons plus de 8750 logements, 140 commerces et accompagnons nos locataires tout au long de leur parcours résidentiel grâce à nos 150 collaborateurs. Fortement ancrés sur le territoire, nous sommes présents sur 21 des 36 communes de l'agglomération Perpignan Méditerranée Métropole, plus Pia et Argelès-sur-Mer. A ce titre, nous sommes un partenaire de confiance des collectivités locales et des acteurs économiques pour promouvoir un habitat accessible, innovant et respectueux de l'environnement.

Rejoindre l'ESH Habitat Perpignan Méditerranée, c'est intégrer une organisation dynamique où les valeurs d'engagement, de solidarité et de proximité guident chaque action. C'est également contribuer à une mission d'intérêt général dans un environnement en constante évolution.

Soucieuse du bien-être de ses collaborateurs et de leur sécurité, l'ESH Habitat Perpignan Méditerranée s'engage également en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Aujourd'hui, nous sommes à la recherche d'un (e) Responsable de bureau motivé(e) pour rejoindre une équipe dynamique.

A propos du poste :

Le responsable de bureau sera en charge de la vie du bureau au quotidien et du management des équipes de proximité. Il devra également veiller au bon fonctionnement et à la rentabilité des immeubles placés sous sa responsabilité.

Missions :

Manager les équipes:
Animer, superviser les collaborateurs rattachés au bureau
Participer à certaines actions RH (recrutement, évaluation , formation)
Garantir la maintenance du patrimoine et coordonner les travaux de remise en état des logements
Déterminer et mettre en œuvre le programme de travaux dans le respect des budgets
Superviser les travaux et veiller à la qualité des prestations des entreprises
Contrôler la bonne exécution des contrats d'exploitation
Assurer les diagnostiques des sites et définir les actions correctives
Suivi administratif et technique des sinistres, en fonction des besoins
Assurer la gestion de la relation client
Superviser les demandes d'interventions techniques
Suivre le traitement des réclamations es locataires (analyser les dysfonctionnements et mettre en place des solutions)
Coordonner l'activité relogement dans le respect de la règlementation en vigueur
Coordonner les activités de recouvrement ( précontentieux et actions sociales)
Participe à la mise en œuvre opérationnelle du PSP (notamment le volet réhabilitation et le renouvellement des composants)
Piloter le budget de l'agence
Piloter la remontée des indicateurs de gestion
Être le relais opérationnel auprès des partenaires institutionnels
Participe à la politique qualité de l'entreprise
Toutes autres activités en lien avec le poste
Savoir-faire:

Réglementation HLM
Connaissance budgétaire
Connaissances au plan technique (entretien du patrimoine, pathologie du bâtiment)
capacité de management
Bonnes connaissances des outils bureautiques classiques (Word,Excel,Outlook, PowerPoint)
Capacité à rédiger des comptes rendus
capacité à travailler en en équipe et transversalité
Capacités d'analyse

Savoir être :
Leadership et capacité à fédérer
Organisation et rigueur
Sens de l'anticipation
Écoute et diplomatie
Discrétion et sens de la confidentialité

Profil :
De formation bac+3 à bac+5 dans le domaine de l'immobilier, de l'habitat social, de l'urbanisme ou du management.
Expérience de 3 à 5 ans dans un poste équivalent souhaité