Technicien support informatique

THERMCROSS, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l'entretien, la maintenance et l'exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d'une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs spécialisés et aux industries) et B2C.
Parce que nous sommes convaincus que notre métier sera celui du service, nous participons activement à la transformation digitale du secteur en apportant des solutions à forte valeurs ajoutées de la logistique au diagnostic d'installation et/ou dépannage.
Nous recherchons pour notre site de Craponne (69), un technicien informatique H/F en CDI pour relever plusieurs défis, dans un contexte de croissance et de changement.

Vos principales missions
- Assurer l'assistance informatique auprès des utilisateurs et résoudre les incidents techniques.
- Installer, préparer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques.
- Suivre les demandes via les outils de ticketing et coordonner les interventions des prestataires si nécessaire.
- Participer à la surveillance et à la sécurité des systèmes informatiques.
- Mettre à jour la documentation et proposer des améliorations.

Votre profil
De formation informatique (Bac STI2D, BTS SIO ou équivalent), vous disposez d'une première expérience réussie en support informatique (alternance comprise).
Vous maîtrisez les environnements Windows et Microsoft 365 et possédez des connaissances en réseaux, équipements informatiques et outils de support.
Organisé(e), rigoureux(se) et curieux(se), vous aimez résoudre les problèmes et avez un réel sens du service.

Ce que nous vous proposons
CDI - 39h/semaine, à pourvoir dès que possible
Intéressement annuel lié aux résultats du Groupe.
Titres restaurant de 9 € pris en charge à 60 %.
Mutuelle prise en charge à 79 %.
Transport en commun pris en charge à 75 %.
Chèques cadeaux, culture et vacances.
5 semaines de congés payés.

Pourquoi nous rejoindre ?
Vous aimez l'informatique, le contact avec les utilisateurs et souhaitez intégrer un groupe dynamique ?
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