Conseiller administratif commercial

ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de placement CDD CDI,
recherche pour un de ses clients un.e Conseiller(ère) Administratif(ve) et Commercial(e) Polyvalent(e).

Le poste est à pourvoir au plus tôt en CDI sur la commune de Saint-Benoît.

Rémunération entre 24K et 28K€ mensuels bruts + variable + mutuelle + participation + prévoyance + retraite supplémentaire et ticket restaurant.

En tant que Conseiller(ère) Administratif(ve) et Commercial(e) Polyvalent(e), vous êtes rattaché(e) au Responsable de Délégation et vous êtes le contact privilégié de nos adhérents et prospects.

Vous représentez l'image de l'agence et veiller activement à la qualité de service et à la satisfaction client.

Vos missions principales

Accueil et relation client :
- Vous accueillez en agence et par téléphone, répondez aux appels des adhérents ou prospects, analysez et traitez de façon proactive leurs demandes.
- Vous utilisez l'accès à la base client globale pour proposer des solutions adéquates et consolider la relation de confiance.

Vente et conseil :
- Vous écoutez, proposez et conseillez afin de conclure des contrats d'assurance (auprès des particuliers, entreprises et TNS) et d'atteindre les objectifs fixés par votre responsable.

Animation commerciale :
- Vous participez à des opérations visant à accroître le trafic physique et téléphonique en agence (phoning, évènements, distribution de flyers) et à promouvoir l'image de marque.

Suivi administratif des ventes :
- Vous réalisez les actes de vente et complétez les documents d'adhésion en respectant le devoir de conseil, la réglementation en matière d'assurance et la conformité.
- Vous transmettez ensuite les affaires nouvelles au centre de gestion de Béziers (livres de caisses, bordereaux).

Gestion des contrats et encaissements :
- Vous assurez le suivi de la vie du contrat (modifications, avenants, actualisation des données).
- Vous encaissez les fonds, suivez les paiements, effectuez les remises en banque et traitez les régularisations d'impayés ainsi que les relances contentieuses.

Gestion des réclamations :
- Vous prenez en charge efficacement les réclamations de premier niveau.
- Vous transmettez au Centre de Gestion de Béziers les réclamations de niveaux supérieurs dans les délais imposés par la procédure.

Agencement et reporting :
- Vous traitez le courrier, veillez au bon affichage, gérez les stocks de bureautique et maintenez la propreté de l'agence.
- De plus, vous assurez un reporting hebdomadaire de l'activité, de la caisse et des réclamations auprès du responsable.


Le profil attendu :

- Vous disposez d'une parfaite connaissance des produits et services, ainsi que des obligations réglementaires en matière d'assurance.
- Vous justifiez de la participation et de la réussite au module obligatoire de 15 heures au titre de la Directive sur la Distribution d'Assurances (DDA).
- Vous faites preuve de méthode, d'autonomie et de responsabilité dans votre gestion quotidienne, avec une maîtrise avérée des techniques, outils et procédures de vente.
- Vous savez établir un contact positif (par téléphone comme en face à face), en faisant preuve d'assertivité et d'empathie, et démontrez d'excellentes capacités de communication orale et écrite.

En véritable conseiller doté de l'art de convaincre et de négocier, vous êtes orienté(e) satisfaction clients tout en gardant le sens des résultats de l'entreprise.