Un.e Agent d'Accueil

1. Description du poste

Votre rôle:

Vous aurez pour rôle majeur d'accueillir les cotisants, de traiter leurs demandes et de les
accompagner sur l'utilisation de nos offres de services, tout en leur assurant une réponse de
qualité et en garantissant une égalité de traitement entre tous les usagers
Vous êtes le principal interlocuteur de l'usager lors de sa visite sur site et vous participez ainsi à
la promotion de l'image de l'Urssaf Rhône-Alpes
o Vos missions
Rattaché.e à la Direction adjointe métier, vous intégrerez une équipe composée de 31
salarié.e.s, dont 20 autres agents d'accueil.

Vos missions principales seront :

Accueillir, informer, accompagner les cotisants et les partenaires au regard de leurs
obligations et de leurs droits : accueils avec et sans rendez-vous de tous les usagers,
rendez-vous par téléphone et en visio
Promouvoir nos offres de service auprès de nos cotisants.
Contribuer à la gestion administrative, comptable et contentieuse des comptes
cotisants : prendre en charge des opérations simples de mise à jour et de régularisation
des comptes, procéder à la délivrance de différentes attestations, etc.
Gérer les situations sensibles ou complexes
Participer ponctuellement à des actions de partenariat interne et/ou externe (par
exemple : France Travail).

Compétences exigées:

Bac +2, idéalement en accueil, gestion, économie sociale ou administration publique
Expérience requise dans un poste d'accueil orienté conseil, ou dans le traitement de
dossiers sociaux, législatifs ou administratifs
La connaissance du secteur de la protection sociale et de la chaine du recouvrement et
des offres de service est un plus
Permis B indispensable (en lien avec les déplacements ponctuels sur d'autres sites de la
région Rhone Alpes):
Aisance sur les outils bureautiques et digitaux, notamment capacité à manipuler
plusieurs outils informatiques en simultané et multi-écrans.

2. Informations complémentaires

Votre rémunération sera de 2008.88€ bruts mensuels sur 12 mois + l'équivalent de 2
mois de salaires bruts versés sur 4 mois (mai, septembre, novembre, décembre)
soit une rémunération brute annuelle de 28124.31 €

Votre temps de travail pourra être choisi entre 5 formules horaires :
-39h/ semaine => 20 jours de RTT annuel
-38h/ semaine => 15 jours de RTT annuel
-37h/ semaine => 9 jours de RTT annuel
-36h/ semaine => 3 jours de RTT annuel (avec possibilité d'alternance entre 1 semaine de 4
jours et 1 semaine de 5 jours)
Une plage fixe et obligatoire est définie le matin de 8h30 à 12h30 pour les permanences
accueil.

Et bien d'autres avantages
Titres restaurants (valeur faciale 11.52€ dont 60% pris en charge par l'employeur),
mutuelle (50% pris en charge par l'employeur), prime de crèche, prise en charge transport
(75% de l'abonnement), prime d'intéressement, forfait mobilité durable, label
« Employeur Pro vélo » , prestations du CSE.

3.Process de recrutement
Comment postuler ? :

Sur La Sécu Recrute (CV + lettre de motivation).
Date limite des candidatures : Le 09/11/ 2026

-Sélection des candidats : entre le 10/11 et le 13/11/2026
-Dates des entretiens : 16/11/2026
-Date de prise de fonctions souhaitée : le 07/12/2026

Sans retour de notre part au 13/11/2026, merci de considérer que votre candidature n'aura
pas été retenue.