GESTIONNAIRE ADMINISTRATION DES VENTES - CEE

QUALIGAZ EVONIA est un organisme de contrôle et de formation spécialisé dans la performance énergétique des bâtiments. Basé en Île-de-France, nous accompagnons les professionnels dans deux domaines clés :

- la sécurité des installations énergétiques
- les dispositifs liés aux Certificats d'Économies d'Énergie (CEE)

Acteur reconnu de la transition énergétique, nous proposons des formations certifiantes et des services dédiés à la mise en conformité et à l'optimisation des travaux éligibles aux CEE. Dans un contexte de forte croissance du dispositif CEE, nous renforçons nos équipes pour répondre aux enjeux réglementaires et opérationnels du secteur.

POSTE ET MISSIONS
Nous recherchons pour notre siège situé à Aubervilliers (93), un(e) Gestionnaire Administration des Ventes - spécialité CEE (H/F) en CDI - Temps plein. Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes, vous intégrerez le service ADV et serez responsable de la gestion des ventes de votre portefeuille client au sein d'une équipe ADV transition énergétique composée de quatre collaborateurs.

Vos missions principales :
- Contribuer activement à diffuser l'esprit ADV au sein du pôle transition énergétique, en participant :
À la recherche de solutions,
À la compréhension des enjeux clients,
Au développement et à l'entretien de la relation client,
À l'amélioration continue de la satisfaction client.
- Assurer le suivi complet des commandes, vérifier leur conformité et les intégrer conformément aux exigences réglementaires.
- Suivre les différents délais de réalisations et alerter sur leurs dépassements.
- Assurer le lien et l'accompagnement client sur toute la vie de la commande.
- Collaborer de manière transversale avec l'ensemble des acteurs et services internes afin de garantir la bonne réalisation des prestations.
- Assurer le suivi des SAV en lien avec les équipes concernées et s'assurer de leurs résolutions.
- Analyser les retours clients pour alerter et proposer des actions en vue de l'amélioration du niveau de satisfaction.
- Émission et suivi des factures liées aux prestations de et s'assurer du recouvrement.
- Proposer des améliorations dans les méthodes et les procédures à appliquer/ utiliser,
- Reporting des activités liées aux opérations de contrôles CEE et assurer le reporting à son responsable.

PROFIL RECHERCHÉ
Formation Bac +2 en gestion administrative, commerce ou équivalent.
Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'énergie ou des CEE.
Connaissance du dispositif des Certificats d'Économies d'Énergie (souhaitée ou forte appétence).
Maîtrise du Pack Office.
Rigueur, organisation, autonomie et sens du service client.
Aisance dans le travail en équipe et en environnement réglementé

LES CONDITIONS
Salaire selon profil
Participation
Plan d'Épargne Entreprise (PEE)
Mutuelle familiale prise en charge à 100 %
Titres restaurant
Avantages CSE
Parking sécurisé

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Rejoindre QUALIGAZ EVONIA, c'est intégrer un acteur engagé dans la transition énergétique et participer activement au développement des Certificats d'Économies d'Énergie.

Si vous pensez que ce poste est fait pour vous, nous vous invitons à nous rejoindre !
Adresser votre CV, votre lettre de motivation et vos prétentions à l'attention de Mme LEFEVRE à l'adresse mail suivante : recrutement@qualigaz-evonia.com, sous la REF : ADVCEE-26.