Technicien référent informatique
PROVIDENCE TRAVAIL TEMPORAIRE · Limoges (87000)
Pourquoi cette offre peut vous correspondre
L’essentiel
- Contrat
- Intérim - 12 Mois
- Temps de travail
- Temps plein · 35H/semaine
- Salaire
- 25 000 € à 33 000 € brut / anVéhicule · Titres restaurant / Prime de panier
- Lieu
- Limoges (87000)
- Expérience
- 4 An(s)
- Secteur
- Activités des agences de travail temporaire
Conditions de travail
- 35H/semaine · Travail en journée
Ce qui est demandé
- Expérience : 4 An(s)
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Organiser une prestation d'assistance technique
- Réaliser un diagnostic technique
- Traiter les demandes de support technique
- Qualité : Faire preuve de réactivité
- Qualité : Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Qualité : Etre force de proposition
L’annonce complète
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) informatique référent(e) basé(e) à Limoges, capable d'assurer le support informatique auprès des utilisateurs tout en étant l'interlocuteur privilégié d'un compte client.
À la fois opérationnel(le) et organisé(e), vous assurez le suivi des demandes techniques, la coordination des techniciens et la gestion administrative quotidienne du compte client.
Vos missions
1. Support informatique
Assurer le support informatique de niveau 1 et/ou 2 selon votre expérience.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et systèmes.
Accompagner les utilisateurs et assurer le suivi des demandes.
Escalader les incidents complexes auprès des équipes concernées.
2. Gestion et suivi du compte client
Être l'interlocuteur privilégié du client au quotidien.
Organiser et participer aux réunions de suivi.
Gérer les échanges par e-mail et assurer le suivi des demandes.
Communiquer sur l'avancement des actions, les incidents et les éventuelles difficultés.
Veiller à la qualité du service rendu et au respect des engagements.
3. Coordination des techniciens
Assurer le suivi quotidien de l'activité des techniciens intervenant sur le compte.
Contrôler et valider les relevés d'heures.
Suivre les demandes de congés et assurer leur validation selon les procédures établies.
Faciliter la communication entre les techniciens, le client et les équipes internes.
Veiller à la bonne organisation et à la continuité de service.
Le profil recherché
Vous disposez d'une expérience en support informatique et avez de bonnes connaissances techniques.
Vous êtes à l'aise dans la relation client et savez communiquer avec différents interlocuteurs.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome et capable de gérer plusieurs sujets en parallèle.
Vous avez le sens du service et appréciez les missions mêlant technique, coordination et suivi administratif.
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) informatique référent(e) basé(e) à Limoges, capable d'assurer le support informatique auprès des utilisateurs tout en étant l'interlocuteur privilégié d'un compte client.
À la fois opérationnel(le) et organisé(e), vous assurez le suivi des demandes techniques, la coordination des techniciens et la gestion administrative quotidienne du compte client.
Vos missions
1. Support informatique
Assurer le support informatique de niveau 1 et/ou 2 selon votre expérience.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et systèmes.
Accompagner les utilisateurs et assurer le suivi des demandes.
Escalader les incidents complexes auprès des équipes concernées.
2. Gestion et suivi du compte client
Être l'interlocuteur privilégié du client au quotidien.
Organiser et participer aux réunions de suivi.
Gérer les échanges par e-mail et assurer le suivi des demandes.
Communiquer sur l'avancement des actions, les incidents et les éventuelles difficultés.
Veiller à la qualité du service rendu et au respect des engagements.
3. Coordination des techniciens
Assurer le suivi quotidien de l'activité des techniciens intervenant sur le compte.
Contrôler et valider les relevés d'heures.
Suivre les demandes de congés et assurer leur validation selon les procédures établies.
Faciliter la communication entre les techniciens, le client et les équipes internes.
Veiller à la bonne organisation et à la continuité de service.
Le profil recherché
Vous disposez d'une expérience en support informatique et avez de bonnes connaissances techniques.
Vous êtes à l'aise dans la relation client et savez communiquer avec différents interlocuteurs.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome et capable de gérer plusieurs sujets en parallèle.
Vous avez le sens du service et appréciez les missions mêlant technique, coordination et suivi administratif.
Pour candidater, rendez-vous sur l’annonce d’origine. JobSimple ne transmet aucune candidature et ne vous demande aucune donnée.
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