Assistant commercial / Assistante commerciale

MISSIONS/RESPONSABILITES :
Gestion du comptoir, suivi commercial et relation client
- Assurer la présence et l'animation du comptoir d'Aluplastic au quotidien ;
- Accueillir et gérer en direct la clientèle de professionnels de passage (artisans, installateurs) ;
- Accueillir, renseigner et orienter les clients par téléphone et en présentiel ;
- Réceptionner et ventiler les appels entrants ;
- Réaliser les devis et les commandes clients dans les délais impartis (24 à 48 heures) ;
- Qualifier les opportunités commerciales dans le CRM Zoho ;
- Assurer le suivi et la relance des devis selon les échéances définies ;
- Traiter les demandes de SAV et assurer leur suivi ;
- Vérifier les encours clients via Crédit Safe et solliciter les validations nécessaires
- Fidélisation, développement clients actuels et prospection téléphonique.
Assurer le suivi administratif et les indicateurs
- Passer les commandes spécifiques auprès des fournisseurs et assurer leur suivi ;
- Mettre à jour les outils de pilotage et les indicateurs d'activité ;
- Préparer les reportings commerciaux et les documents de synthèse ;
- Participer à l'amélioration continue des processus administratifs et commerciaux.

PROFIL/QUALIFICATIONS :
- Titulaire d'un Bac +2 en commerce, marketing, gestion ou secrétariat ;
- Expérience réussie d'au moins 1 an sur un poste similaire ;
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) ;
- Aisance avec les outils CRM (Zoho est un plus) ;
- Bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles ;
- Sens du service client, rigueur et organisation ;
- Connaissance des réseaux sociaux et du marketing digital appréciée.
Savoir-faire
- Gestion administrative et commerciale ;
- Analyse et suivi de données commerciales ;
- Organisation, planification et gestion des priorités ;
- Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs ;
Savoir-être
- Autonomie et sens de l'initiative ;
- Esprit d'équipe et réactivité ;
- Rigueur et sens de l'organisation ;