Technicien Helpdesk

CONTEXTE :

Dans le cadre du renforcement de notre service informatique et afin d'accompagner le développement de nos activités, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk. Véritable interlocuteur(trice) de proximité, vous assurez le support technique auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement des outils informatiques au sein de l'entreprise.

MISSIONS :
Rattaché(e) au directeur informatique et télécom, vous assurez la gestion, la maintenance et l'optimisation des systèmes informatiques et des réseaux de l'entreprise, en apportant un support technique de niveau 1 (résolution des incidents courants et l'assistance de premier niveau) aux utilisateurs.

ACTIVITES :
Les principales tâches liées à votre fonction sont les suivantes :

- Maintenir le parc informatique de l'entreprise.
- Administrer les autres systèmes : alarmes, vidéosurveillance et téléphonie.
- Fournir un support technique (helpdesk) de niveau 1 aux utilisateurs pour résoudre les problèmes informatiques courants (incidents simples, installation de logiciels, assistance sur l'utilisation des outils, etc.).
- Identifier les besoins techniques des utilisateurs et les orienter vers le niveau 2 si nécessaire.
- Proposer des solutions techniques adaptées aux demandes récurrentes des utilisateurs.

PROFIL RECHERCHE :
Vous avez un diplôme en informatique de gestion, administrateur systèmes et réseaux ou domaine connexe.
Vous maitrisez des systèmes d'exploitation et avez des notions d'un ERP.
Doté(-e) d'un bon relationnel, vous savez gérer des projets et apporter des solutions. Vous appréciez être présent(-e) sur le terrain.
De nature dynamique, vous aimez l'échange avec différents interlocuteurs et faites preuve d'esprit d'équipe.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Découvrez le secteur de l'aéronautique au sein d'une entreprise innovante, à taille humaine, où la technique, l'entraide et la bienveillance sont au cœur du quotidien.

Rejoindre GUINAULT, c'est intégrer une société en pleine croissance, engagée dans la transition environnementale, attachée à l'innovation et à la maîtrise technologique.

Vous développerez vos compétences en travaillant sur des technologies de pointe, aux côtés d'experts passionnés, dans un environnement propice à l'apprentissage continu.

Chaque jour, vous progressez sur des sujets techniques variés (mécanique, électricité, produits), avec un accompagnement adapté.

Conditions de travail et avantages :

Vous travaillez 4,5 jours par semaine du lundi au vendredi matin, pour un week-end de 2.5 jours.

Autres avantages :

- Prévoyance entièrement couverte sur la base des garanties principales
- Prime de participation aux bénéfices
- Primes diverses
- Accès aux avantages et activités proposés par le CSE
- Convention collective de la métallurgie et ses avantages associés

L'équipe RH est disponible pour échanger avec vous sur le poste, l'environnement de travail, la rémunération ou toute autre question.

COMMENT VA SE DEROULER LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT ?
Chez nous, le processus de recrutement est simple. Il suffit de nous faire parvenir votre CV. Si votre candidature retient notre attention, nous vous contacterons pour un entretien téléphonique, éventuellement suivi d'un entretien avec votre futur manager et le service RH dans nos locaux.

Pour nous, l'entretien de recrutement est un échange authentique permettant aux parties de se connaitre, de comprendre les attentes réciproques et enjeux pour permettre un positionnement sans ambigüité.