Conseiller clientele

Le poste :
Au sein d'un groupe spécialisée dans la distribution d'énergie, vous serez en charge de : Prendre en charge et traiter les demandes "multicanal" des clients Relayer les demandes clients auprès des services concernés Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate Respecter les standards de l'entreprise Négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects de façon réactive ou proactive Contractualiser avec les prospects et réengager les clients extistants en s'assurant de la conformité du dossier Relancer les clients en l'absence de réponse Rechercher des prospects successeurs non identifiés par tous les moyens mis à sa disposition Prendre en charge les campagnes d'appels sortants Traiter les contacts sortants non aboutis


Profil recherché :
Formation niveau Bac+2 en commerce / administraton des entreprises Expérience d'au moins 3 ans en relation client au téléphone Expérience dans le suivi de dossiers administratifs Confiance et maîtrise de soi Faire preuve de pédagogie Aisance relationnelle orale et écrite Aimer le contact client et le travail en équipe Sens de l'écoute et du service Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.