Chargé de relation clientèle bancaire
TERCIO · Tassin la Demi Lune (69160)
Pourquoi cette offre peut vous correspondre
L’essentiel
- Contrat
- Intérim - 12 Mois
- Temps de travail
- Temps plein · 39H/semaine
- Salaire
- 28 000 € à 32 000 € brut / anTitres restaurant / Prime de panier · Restauration
- Lieu
- Tassin la Demi Lune (69160)
- Expérience
- 1 An(s)
- Secteur
- Activités des agences de travail temporaire
Conditions de travail
- 39H/semaine · Travail en journée
- Déplacements : Jamais Zone départementale
Ce qui est demandé
- Expérience : 1 An(s)
- Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
- Collecter l'ensemble des justificatifs clients
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Qualité : Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Qualité : Faire preuve d'autonomie
- Qualité : Faire preuve de réactivité
L’annonce complète
TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, une banque nationale située dans l'ouest Lyonnais, un : Chargé de relation clientèle bancaire (h/f)
Votre profil
- De formation supérieure BAC+2 à BAC+5 banque/finance, informatique ou dans un domaine orienté services numériques, vous disposez d'une expérience réussie dans un environnement bancaire ou technique
- Vous avez une réelle appétence pour les environnements digitaux et techniques et êtes à l'aise avec l'utilisation de logiciels et outils informatiques
- Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic pour identifier rapidement les problématiques rencontrées par les clients
- Doté d'un excellent relationnel, vous êtes reconnu pour votre écoute, votre pédagogie, votre rigueur et votre réactivité
- Vous souhaitez intégrer un environnement bancaire exigeant et développer vos compétences dans le domaine de la Banque à Distance
Votre mission
Au sein du centre d'assistance technique et après une formation interne aux métiers de la télétransmission et de la Banque à Distance, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une clientèle professionnelle dans l'utilisation et le paramétrage de leurs solutions digitales. À ce titre, vos principales missions sont :
- Prendre en charge les appels entrants et réaliser un diagnostic technique des problématiques rencontrées
- Accompagner les clients dans l'installation, le paramétrage et l'utilisation des solutions proposées
- Identifier les incidents et anomalies, analyser leur origine et apporter des solutions adaptées
- Conseiller et accompagner les utilisateurs avec pédagogie afin de favoriser leur autonomie
- Assurer le suivi des problématiques et coordonner si nécessaire leur résolution avec les équipes internes
- Participer à la veille technologique ainsi qu'à l'élaboration et à l'actualisation de la documentation et des procédures
Bon à savoir :
- Mission intérimaire de longue durée à pourvoir de suite
- 39h hebdomadaires, du lundi au vendredi
- Rémunération : 28K€ - 32 K€ brut annuel selon profil
- Formation interne aux métiers de la télétransmission et de la Banque à Distance
Votre profil
- De formation supérieure BAC+2 à BAC+5 banque/finance, informatique ou dans un domaine orienté services numériques, vous disposez d'une expérience réussie dans un environnement bancaire ou technique
- Vous avez une réelle appétence pour les environnements digitaux et techniques et êtes à l'aise avec l'utilisation de logiciels et outils informatiques
- Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic pour identifier rapidement les problématiques rencontrées par les clients
- Doté d'un excellent relationnel, vous êtes reconnu pour votre écoute, votre pédagogie, votre rigueur et votre réactivité
- Vous souhaitez intégrer un environnement bancaire exigeant et développer vos compétences dans le domaine de la Banque à Distance
Votre mission
Au sein du centre d'assistance technique et après une formation interne aux métiers de la télétransmission et de la Banque à Distance, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une clientèle professionnelle dans l'utilisation et le paramétrage de leurs solutions digitales. À ce titre, vos principales missions sont :
- Prendre en charge les appels entrants et réaliser un diagnostic technique des problématiques rencontrées
- Accompagner les clients dans l'installation, le paramétrage et l'utilisation des solutions proposées
- Identifier les incidents et anomalies, analyser leur origine et apporter des solutions adaptées
- Conseiller et accompagner les utilisateurs avec pédagogie afin de favoriser leur autonomie
- Assurer le suivi des problématiques et coordonner si nécessaire leur résolution avec les équipes internes
- Participer à la veille technologique ainsi qu'à l'élaboration et à l'actualisation de la documentation et des procédures
Bon à savoir :
- Mission intérimaire de longue durée à pourvoir de suite
- 39h hebdomadaires, du lundi au vendredi
- Rémunération : 28K€ - 32 K€ brut annuel selon profil
- Formation interne aux métiers de la télétransmission et de la Banque à Distance
Pour candidater, rendez-vous sur l’annonce d’origine. JobSimple ne transmet aucune candidature et ne vous demande aucune donnée.
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