Conseiller/ère Consommateurs et Services
SCHMIDT GROUPE · Lièpvre (68660)
Pourquoi cette offre peut vous correspondre
L’essentiel
- Contrat
- CDI
- Temps de travail
- Temps plein · 35H/semaine
- Salaire
- 38 000 € à 44 000 € brut / an
- Lieu
- Lièpvre (68660)
- Télétravail
- Mentionné dans l’annonce
- Expérience
- Débutant accepté
- Secteur
- Fabrication de meubles de cuisine
Conditions de travail
- 35H/semaine · Travail en journée
Ce qui est demandé
- Expérience : Débutant accepté
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Développer et fidéliser la relation client
- Identifier, traiter une demande client
L’annonce complète
Enjeux :
En tant que Conseiller/ère Consommateurs et Services, vous êtes garant de l'ensemble des services à destination des consommateurs et de la relation avec ces derniers. Vous veillez ainsi à la préservation de l'image de nos marques.
Vous coopérez sur les dossiers consommateurs :
* En multimarques
* Pour l'ensemble des produits et services
* Toutes zones géographiques (parfois en multilingue)
* En mode multicanal : téléphone, mails, échanges digitaux, visio.
Missions :
* Assurer le traitement des dossiers consommateurs complexes ;
* Garantir un suivi personnalisé de ces dossiers pour leur trouver une issue satisfaisante ;
* Gérer des situations délicates ;
* Favoriser le conseil et l'expertise sur l'offre de services (Schmidt Excellence, financement.)
* Concourir aux besoins d'amélioration au global et plus particulièrement pour le prestataire de premier contact consommateurs (discours, bonnes pratiques.)
Ce que nous attendons :
* Une expérience en relation client est appréciée
* Connaissances juridiques et commerciales, et des offres de services
* Sens du service et qualité d'écoute
* Bonne communication, aisance relationnelle et rédactionnelle
* La maîtrise de l'anglais et/ou l'espagnol est un plus
Ce que nous proposons :
Poste à pourvoir en CDI à Lièpvre.
Fourchette de rémunération : Entre 38 et 44k€ brut annuel (package salarial)
Avantages : 13ème mois, intéressement + participation, mutuelle + prévoyance, indemnités kilométriques, restaurant d'entreprise, CSE, chèques vacances, parcours d'intégration personnalisé, crèche, salle de sport, télétravail (8j / mois)
Votre diversité fait notre richesse. Entreprise inclusive, Schmidt Groupe s'engage en faveur de tous les talents.
En tant que Conseiller/ère Consommateurs et Services, vous êtes garant de l'ensemble des services à destination des consommateurs et de la relation avec ces derniers. Vous veillez ainsi à la préservation de l'image de nos marques.
Vous coopérez sur les dossiers consommateurs :
* En multimarques
* Pour l'ensemble des produits et services
* Toutes zones géographiques (parfois en multilingue)
* En mode multicanal : téléphone, mails, échanges digitaux, visio.
Missions :
* Assurer le traitement des dossiers consommateurs complexes ;
* Garantir un suivi personnalisé de ces dossiers pour leur trouver une issue satisfaisante ;
* Gérer des situations délicates ;
* Favoriser le conseil et l'expertise sur l'offre de services (Schmidt Excellence, financement.)
* Concourir aux besoins d'amélioration au global et plus particulièrement pour le prestataire de premier contact consommateurs (discours, bonnes pratiques.)
Ce que nous attendons :
* Une expérience en relation client est appréciée
* Connaissances juridiques et commerciales, et des offres de services
* Sens du service et qualité d'écoute
* Bonne communication, aisance relationnelle et rédactionnelle
* La maîtrise de l'anglais et/ou l'espagnol est un plus
Ce que nous proposons :
Poste à pourvoir en CDI à Lièpvre.
Fourchette de rémunération : Entre 38 et 44k€ brut annuel (package salarial)
Avantages : 13ème mois, intéressement + participation, mutuelle + prévoyance, indemnités kilométriques, restaurant d'entreprise, CSE, chèques vacances, parcours d'intégration personnalisé, crèche, salle de sport, télétravail (8j / mois)
Votre diversité fait notre richesse. Entreprise inclusive, Schmidt Groupe s'engage en faveur de tous les talents.
Pour candidater, rendez-vous sur l’annonce d’origine. JobSimple ne transmet aucune candidature et ne vous demande aucune donnée.
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