Réceptionniste Tournant en hôtellerie CDI
GOLDEN TULIP · Martigues (13117)
Pourquoi cette offre peut vous correspondre
L’essentiel
- Contrat
- CDI
- Temps de travail
- Temps plein · 35H/semaine
- Salaire
- 1 900 € à 2 200 € brut / moisIndemnité transports · Intéressement / participation
- Lieu
- Martigues (13117)
- Expérience
- 12 Mois - première expérience même poste
- Formation
- Bac ou équivalent — Hôtellerie exigée
- Permis
- B - Véhicule léger
- Secteur
- Hôtels et hébergement similaire
Conditions de travail
- 35H/semaine · Travail en journée
- Travail de nuit
- Travail les week-ends et jours fériés
- En contact avec du public
Ce qui est demandé
- Expérience : 12 Mois - première expérience même poste
- Formation : Bac ou équivalent — Hôtellerie
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Procédures de check-in et check-out
- Anglais niveau avancé B2
- Bac pro métiers de l'accueil
- BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
- Identifier, traiter une demande client
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Qualité : Avoir l'esprit d'équipe
- Qualité : Avoir le sens du service
- Qualité : Faire preuve de contrôle de soi
L’annonce complète
Germain Collection, acteur majeur dans le secteur de l'hôtellerie, recherche Réceptionniste tournant(e), à pourvoir rapidement. pour le Golden Tulip Martigues Provence
Hôtel 4 étoiles situé dans une région touristique dynamique, comptant un effectif de 50 employés reconnu pour son excellence et son standing, offre un environnement de travail dynamique et professionnel.
En tant que Réceptionniste tournant(e), vous serez le premier contact de nos visiteurs et contribuerez chaque jour à offrir un accueil irréprochable. Vos missions principales seront les suivantes :
Accueillir les clients à leur arrivée, assurer leur enregistrement et les accompagner tout au long de leur séjour avec courtoisie et sens du service.
Gérer le standard téléphonique : prise d'appels, traitement des demandes et orientation vers les services concernés (hébergement, conciergerie, restauration).
Assurer le suivi du courrier, des livraisons et des messages destinés aux clients et aux équipes internes.
Tenir à jour le planning des réservations, coordonner les arrivées/départs et veiller à la bonne préparation des espaces dédiés aux clients.
Travailler en étroite collaboration avec les services de l'hôtel (étages, restauration, maintenance, direction) afin de garantir une information fluide et une qualité de service optimale.
Contribuer aux tâches administratives courantes : mise à jour des dossiers clients, saisie d'informations et suivi des procédures internes.
Profil recherché :
Une première expérience réussie en tant que Réceptionniste constitue un atout. Les profils débutants motivés et formés au métier seront également étudiés.
Développer un sens aigu du service client et adopter une attitude positive en toute circonstance.
Prioriser efficacement les tâches, structurer votre activité et appliquer une rigueur constante dans chacune de vos missions.
Maîtriser les outils informatiques et utiliser avec aisance les logiciels hôteliers.
Communiquer clairement et efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Travailler en autonomie tout en renforçant la cohésion et l'esprit d'équipe.
Maîtrise irréprochable du français ; l'anglais est souhaité, toute autre langue constituant un atout.
Compétences requises :
Savoir-faire : Accueil client, gestion des réservations, utilisation des logiciels hôteliers.
Savoir-être : Sens du service, rigueur, autonomie, esprit d'équipe.
Autres compétences : Maîtrise des outils informatiques, communication claire et efficace.
Expérience : Une première expérience en tant que Réceptionniste est un atout, mais les profils débutants motivés et formés au métier seront également étudiés.
Formations et connaissances :Formation en hôtellerie ou expérience équivalente
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers.
Maîtrise irréprochable du français ; l'anglais est souhaité, toute autre langue constituant un atout.
Contrat CDI
Ce poste implique de travailler les week-ends, en soirée et pendant les vacances scolaires.
- 2 jours de repos consécutifs.
- Indemnités repas mensuelles brutes.
- Stationnement gratuit sur place.
- Abonnement de transport en commun pris en charge à 100 %.
- Possibilité de logement durant la période d'essai selon conditions
Hôtel 4 étoiles situé dans une région touristique dynamique, comptant un effectif de 50 employés reconnu pour son excellence et son standing, offre un environnement de travail dynamique et professionnel.
En tant que Réceptionniste tournant(e), vous serez le premier contact de nos visiteurs et contribuerez chaque jour à offrir un accueil irréprochable. Vos missions principales seront les suivantes :
Accueillir les clients à leur arrivée, assurer leur enregistrement et les accompagner tout au long de leur séjour avec courtoisie et sens du service.
Gérer le standard téléphonique : prise d'appels, traitement des demandes et orientation vers les services concernés (hébergement, conciergerie, restauration).
Assurer le suivi du courrier, des livraisons et des messages destinés aux clients et aux équipes internes.
Tenir à jour le planning des réservations, coordonner les arrivées/départs et veiller à la bonne préparation des espaces dédiés aux clients.
Travailler en étroite collaboration avec les services de l'hôtel (étages, restauration, maintenance, direction) afin de garantir une information fluide et une qualité de service optimale.
Contribuer aux tâches administratives courantes : mise à jour des dossiers clients, saisie d'informations et suivi des procédures internes.
Profil recherché :
Une première expérience réussie en tant que Réceptionniste constitue un atout. Les profils débutants motivés et formés au métier seront également étudiés.
Développer un sens aigu du service client et adopter une attitude positive en toute circonstance.
Prioriser efficacement les tâches, structurer votre activité et appliquer une rigueur constante dans chacune de vos missions.
Maîtriser les outils informatiques et utiliser avec aisance les logiciels hôteliers.
Communiquer clairement et efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Travailler en autonomie tout en renforçant la cohésion et l'esprit d'équipe.
Maîtrise irréprochable du français ; l'anglais est souhaité, toute autre langue constituant un atout.
Compétences requises :
Savoir-faire : Accueil client, gestion des réservations, utilisation des logiciels hôteliers.
Savoir-être : Sens du service, rigueur, autonomie, esprit d'équipe.
Autres compétences : Maîtrise des outils informatiques, communication claire et efficace.
Expérience : Une première expérience en tant que Réceptionniste est un atout, mais les profils débutants motivés et formés au métier seront également étudiés.
Formations et connaissances :Formation en hôtellerie ou expérience équivalente
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers.
Maîtrise irréprochable du français ; l'anglais est souhaité, toute autre langue constituant un atout.
Contrat CDI
Ce poste implique de travailler les week-ends, en soirée et pendant les vacances scolaires.
- 2 jours de repos consécutifs.
- Indemnités repas mensuelles brutes.
- Stationnement gratuit sur place.
- Abonnement de transport en commun pris en charge à 100 %.
- Possibilité de logement durant la période d'essai selon conditions
Pour candidater, rendez-vous sur l’annonce d’origine. JobSimple ne transmet aucune candidature et ne vous demande aucune donnée.
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