Responsable de l'expérience et des opérations

Et si votre métier consistait à faire vivre un lieu qui ne ressemble à aucun autre ?

Il existe des lieux où l'on vient travailler. Des lieux où l'on organise des événements. Des lieux où l'on se rencontre.
L'ETHICS Village réunit tout cela, avec une ambition supplémentaire : permettre aux personnes et aux organisations de vivre autrement la coopération, la concertation et la transformation.

Imaginé et développé par ETHICS Group, agence de transition et société à mission, l'ETHICS Village est un tiers-lieu des transitions de 2 500 m² situé à Blagnac, aux portes de Toulouse. Ses espaces modulables et immersifs accueillent des séminaires, conférences, événements professionnels, concertations, formations, ateliers d'intelligence collective, rencontres inspirantes et activités de coworking. Ici, chaque espace a un sens. Chaque aménagement peut favoriser de nouvelles interactions. Chaque événement est une expérience singulière.
Pour accompagner son développement, nous recherchons un(e) Responsable de l'expérience et des opérations, capable de prendre soin de ce lieu, de le faire vivre et de contribuer à son évolution.

Votre mission : faire de chaque expérience une réussite. Vous êtes le ou la garant(e) du bon fonctionnement quotidien de l'ETHICS Village et de la qualité des expériences vécues par ses visiteurs, clients, coworkers, partenaires et collaborateurs.

En étroite collaboration avec les personnes responsables du pilotage et du développement commercial :
- Vous prenez la responsabilité opérationnelle des événements et des espaces. Vous imaginez et préparez les configurations des événements. À partir des besoins exprimés, vous organisez les mises en place, adaptez le mobilier, les équipements et les ambiances, coordonnez les interventions techniques et veillez à ce que tout soit prêt au bon moment.
- Vous incarnez l'accueil et l'hospitalité du Village. Vous accueillez les visiteurs, accompagnez les organisateurs et les coworkers, facilitez leurs usages et apportez des solutions attentives et réactives à leurs besoins.
- Vous coordonnez les prestataires et les fournisseurs. Traiteurs, restaurateurs, prestataires techniques, nettoyage, maintenance, équipements : vous organisez les interventions, suivez la qualité des prestations et veillez à la bonne maîtrise des coûts.
- Vous prenez soin des espaces et de leur évolution. Vous garantissez leur bonne tenue, leur fonctionnalité, leur disponibilité et leur caractère inspirant. Vous proposez de nouveaux aménagements et contribuez à rendre les espaces toujours plus immersifs, modulables et agréables à vivre.
- Vous contribuez à la performance et à l'amélioration continue. Vous anticipez les besoins, optimisez les moyens, suivez les dépenses opérationnelles, recueillez les retours d'expérience et proposez des améliorations concrètes.
- Vous contribuerez, en étroite collaboration avec les équipes ETHICS Group, à la conception et à la mise en œuvre d'un parcours immersif pour faire découvrir et expérimenter les transitions.

Ce qui rend ce poste singulier à l'ETHICS Village, vous ne gérez pas simplement des salles ou des prestations, vous contribuez à un projet collectif qui place l'humain, la coopération, la conscience des transitions et l'intelligence collective au cœur de son fonctionnement.

Vous travaillez en interaction avec toute l'équipe ETHICS Group, qui accompagnent les transformations des organisations et des territoires. Vous évoluez dans une organisation fondée sur la responsabilité, l'autonomie, la coopération et une gouvernance concertante.
Vous disposez d'un véritable espace d'initiative pour imaginer, améliorer et faire grandir les expériences proposées.

Une disponibilité adaptée aux horaires des événements est nécessaire, avec une organisation du temps de travail définie à l'avance et respectueuse des équilibres de vie.