Administrateur Systèmes et Réseaux - Nouvelle-Calédonie

En tant qu'Administrateur Systèmes et Réseaux, tu contribueras à la gestion, la maintenance, la surveillance et la résolution d'incidents au sein de nos infrastructures informatiques, à la fois pour nos clients et pour nous-même. Tu auras l'occasion de travailler avec différents métiers et territoires. Basé à Nouméa, tu seras parfois amené(e) à faire des déplacements ponctuels dans la zone territoriale.

Tes missions chez Exodata (si tu l'acceptes) :
Gestion des demandes et incidents
- Réception et qualification des demandes et incidents : Accueillir et évaluer les demandes et incidents signalés par nos clients, que ce soit à distance ou en présentiel en fonction de la nature du problème. Utiliser notre outil de ticketing pour assurer un suivi précis et offrir un soutien technique de qualité.
- Support technique de niveau 2/3 : Fournir une assistance technique pour résoudre les problèmes liés aux systèmes d'exploitation, aux logiciels et aux réseaux. Cette assistance inclut le diagnostic des problèmes, l'application des solutions appropriées et l'escalade des incidents complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire.

Installation et maintenance
- Installation et configuration : Effectuer l'installation et la configuration des systèmes d'exploitation, des applications et des équipements informatiques selon les besoins des clients. Cela comprend la mise en place initiale ainsi que les mises à jour régulières pour assurer une performance optimale.
- Maintenance et surveillance : Surveiller de manière proactive les performances des systèmes et des infrastructures de dernière génération, en particulier dans un environnement Cloud. Intervenir rapidement pour résoudre les anomalies et assurer la continuité du service.

Documentation et amélioration des processus
- Documentation des procédures : Participer activement à la création et à la mise à jour de la documentation relative aux procédures, configurations et résolutions de problèmes. Cette documentation est essentielle pour garantir une connaissance partagée et faciliter la formation des nouveaux employés.
- Amélioration continue : Contribuer à la mise en place de nouveaux projets informatiques en identifiant les besoins et en proposant des solutions innovantes. Participer à l'amélioration des processus internes du Groupe pour accroître l'efficacité et la qualité des services offerts.

Collaboration et résolution de problèmes
- Travail en équipe : Collaborer étroitement avec les membres de l'équipe pour résoudre les problèmes complexes. Partager les connaissances et les expériences pour développer des solutions efficaces et durables.
- Proposition de solutions : Être proactif dans l'identification des problèmes récurrents et proposer des améliorations ou des solutions alternatives pour prévenir leur réapparition. Contribuer à l'élaboration de stratégies à long terme pour la gestion des infrastructures et des services informatiques.

Ce qu'on attend de toi :
- Tu possèdes un diplôme BAC+2 dans le domaine IT. Nous sommes ouverts à explorer avec toi la richesse de ton parcours professionnel.
- Tu aies accumulé au moins trois années d'expérience dans un poste similaire, que ce soit en tant qu'administrateur systèmes & réseaux ou ingénieur systèmes & réseaux.
- Tu aies de solides compétences rédactionnelles et maîtrises les outils bureautiques, en particulier la suite M365, ainsi que les outils de communication et collaboratifs (plannings partagés, web conférences, réseaux sociaux d'entreprise.).
- Tu maîtrises l'environnement Windows Active Directory.
- Tu possèdes de solides compétences en réseaux informatiques et en virtualisation VMWare.
- Tu manifestes un vif intérêt pour les technologies liées au Cloud et une volonté de s'investir pleinement.
- Tu as ton permis de conduire de type B pour les déplacements chez nos clients (nous mettons à ta disposition un véhicule).