Manager back office assurance / indemnisation automobile
21BIS RECRUTEMENT · Dole (39100)
Pourquoi cette offre peut vous correspondre
L’essentiel
- Contrat
- CDI
- Temps de travail
- Temps plein · 39H/semaine
- Salaire
- 3 000 € à 3 500 € brut / moisIntéressement / participation · Primes
- Lieu
- Dole (39100)
- Expérience
- 7 An(s)
- Secteur
- Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Conditions de travail
- 39H/semaine · Travail en journée
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Ce qui est demandé
- Expérience : 7 An(s)
- Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
- Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre
- Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés
- Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistre
- Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre
- Qualité : Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Qualité : Faire preuve de sens des responsabilités
- Qualité : Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
L’annonce complète
21Bis Recrutement a le plaisir d'accompagner son client, acteur reconnu de l'assurance, dans la recherche de son futur Responsable d'équipe indemnisation automobile H/F.
Vous prenez la tête d'une équipe en charge de la gestion des sinistres automobiles d'entreprises clientes disposant de parcs de plusieurs centaines de véhicules.
Vos missions
- Manager l'équipe au quotidien (environ 50 % de votre temps) : accompagnement individuel, montée en compétences, entretiens annuels et professionnels, qualité de l'expérience collaborateur
- Garantir la qualité technique de la gestion des sinistres et participer à la résolution des dossiers complexes (environ 30 %)
- Superviser le traitement des réclamations clients
- Animer l'amélioration continue : ateliers, formations, contrôles, bilans
- Jouer un rôle commercial auprès des clients (environ 20 %) : présentation des chiffres d'indemnisation, bilans perspectives, mise en place de nouveaux comptes
Profil recherché
Indispensable :
- Une expérience réussie du management d'équipe en back office, avec une vraie pratique de la gestion de flux et de projets
- Une aisance dans la relation client, y compris sur des sujets sensibles
- Du courage managérial : vous savez tenir vos positions, trancher et embarquer votre équipe
- Le goût de former, de transmettre et de faire grandir vos collaborateurs
Un vrai plus :
- Une culture de l'indemnisation en assurance IARD : vous savez ce qu'est une convention IRSA et comment elle s'applique
- Une connaissance de l'assurance automobile (une expérience sur d'autres branches sera étudiée)
Ce poste ne convient pas à un profil sans expérience de management d'équipe, ni à une personne étrangère à l'univers de l'assurance.
Vous prenez la tête d'une équipe en charge de la gestion des sinistres automobiles d'entreprises clientes disposant de parcs de plusieurs centaines de véhicules.
Vos missions
- Manager l'équipe au quotidien (environ 50 % de votre temps) : accompagnement individuel, montée en compétences, entretiens annuels et professionnels, qualité de l'expérience collaborateur
- Garantir la qualité technique de la gestion des sinistres et participer à la résolution des dossiers complexes (environ 30 %)
- Superviser le traitement des réclamations clients
- Animer l'amélioration continue : ateliers, formations, contrôles, bilans
- Jouer un rôle commercial auprès des clients (environ 20 %) : présentation des chiffres d'indemnisation, bilans perspectives, mise en place de nouveaux comptes
Profil recherché
Indispensable :
- Une expérience réussie du management d'équipe en back office, avec une vraie pratique de la gestion de flux et de projets
- Une aisance dans la relation client, y compris sur des sujets sensibles
- Du courage managérial : vous savez tenir vos positions, trancher et embarquer votre équipe
- Le goût de former, de transmettre et de faire grandir vos collaborateurs
Un vrai plus :
- Une culture de l'indemnisation en assurance IARD : vous savez ce qu'est une convention IRSA et comment elle s'applique
- Une connaissance de l'assurance automobile (une expérience sur d'autres branches sera étudiée)
Ce poste ne convient pas à un profil sans expérience de management d'équipe, ni à une personne étrangère à l'univers de l'assurance.
Pour candidater, rendez-vous sur l’annonce d’origine. JobSimple ne transmet aucune candidature et ne vous demande aucune donnée.
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