Chargé de téléassistance
SATIS TT NANTES · Nantes (44000)
Pourquoi cette offre peut vous correspondre
L’essentiel
- Contrat
- CDI
- Temps de travail
- Temps plein · 35H/semaine
- Salaire
- 2 000 € brut / mois
- Lieu
- Nantes (44000)
- Expérience
- 1 An(s)
- Secteur
- Activités des agences de travail temporaire
Conditions de travail
- 35H/semaine · Travail en horaires décalés
Ce qui est demandé
- Expérience : 1 An(s)
- Techniques de vente par téléphone
L’annonce complète
Vos missions :
Analyser et gérer les appels d'alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner,
Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d'écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes,
Participer à la traçabilité de l'activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes...)
Participer à l'installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier
Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV
Horaires :
Cycle de 5 semaines en horaires de jours ( 6h à 21h avec différentes plages horaires effectués dans cette amplitude), puis 3 nuits consécutives (21h à 6h15) suivis de 3 jours de repos. Environ 1 weekend sur 2 travaillé, lissé sur 10 semaines.
Heures majorées jours fériés, dimanche, nuits (20h à 7h) à 70 %.
Contrat CDI Expérience en relation client (centre d'appels, appels entrants et sortants)
Analyser et gérer les appels d'alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner,
Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d'écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes,
Participer à la traçabilité de l'activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes...)
Participer à l'installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier
Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV
Horaires :
Cycle de 5 semaines en horaires de jours ( 6h à 21h avec différentes plages horaires effectués dans cette amplitude), puis 3 nuits consécutives (21h à 6h15) suivis de 3 jours de repos. Environ 1 weekend sur 2 travaillé, lissé sur 10 semaines.
Heures majorées jours fériés, dimanche, nuits (20h à 7h) à 70 %.
Contrat CDI Expérience en relation client (centre d'appels, appels entrants et sortants)
Pour candidater, rendez-vous sur l’annonce d’origine. JobSimple ne transmet aucune candidature et ne vous demande aucune donnée.
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