Administrateur Salesforce N2

Dans le cadre d'un recrutement pour un client du secteur associatif et de la solidarité, nous recherchons un(e) Administrateur Salesforce N2 afin d'assurer le maintien en condition opérationnelle de la plateforme et d'accompagner les équipes opérationnelles.

Vous interviendrez sur l'administration de Salesforce, la gestion des incidents, la sécurité des accès et les flux d'intégration avec les applications tierces.

Vos missions :

- Assurer le support technique de niveau 2 et le suivi des incidents Salesforce.
- Gérer les tickets et escalader les incidents complexes au niveau 3 si nécessaire.
- Administrer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.
- Garantir la sécurité de la plateforme et participer aux montées de version.
- Participer aux mises en production et à la recette technique.
- Superviser les flux entrants et sortants avec les applications tierces.
- Collaborer avec les équipes de développement pour résoudre durablement les incidents.
-Rédiger et mettre à jour la documentation technique.
- Accompagner les utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue de la plateforme.

Profil recherché :

Vous justifiez d'une expérience confirmée en administration Salesforce et en support technique de niveau 2.

Vous maîtrisez Salesforce Core Security Model, le modèle de données NPSP, la gestion des utilisateurs et des accès ainsi que la gestion des incidents. Une connaissance des environnements CI/CD est également attendue.

Rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un bon sens du service, vous appréciez le travail en équipe et êtes force de proposition.