Technicien Hotline Diagnostic automobile VL/VUL
DAF CONSEIL · Lisses (91090)
Pourquoi cette offre peut vous correspondre
L’essentiel
- Contrat
- CDI
- Temps de travail
- Temps plein · 35H/semaine
- Salaire
- 2 800 € à 3 200 € brut / moisComplémentaire santé · Intéressement / participation
- Lieu
- Lisses (91090)
- Télétravail
- Mentionné dans l’annonce
- Expérience
- 3 An(s)
- Formation
- Bac+2 ou équivalents souhaitée
- Permis
- B - Véhicule léger
- Secteur
- Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Conditions de travail
- 35H/semaine · Travail en journée
Ce qui est demandé
- Expérience : 3 An(s)
- Formation : Bac+2 ou équivalents
- Procédures d'entretien de véhicules
- Techniques de réparation rapide
- Qualité : Avoir l'esprit d'équipe
- Qualité : Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Qualité : Avoir le sens du service
L’annonce complète
Rattaché(e) au Responsable Opérationnel de la Hotline (Technocentre), vous aurez pour missions principales :
- Assurer les relations avec les clients professionnels / mécaniciens réparateurs automobiles VL/VUL multimarques
- Aider les clients à trouver l'origine des pannes et les conseiller par téléphone,
- Interpréter les résultats de l'outil de diagnostic et apporter des solutions,
- Réaliser des opérations de Remote Diagnostic (VL), selon les demandes clients
- Aider les utilisateurs à identifier les fonctions de l'outil de diagnostic et le cas échant de remonter les demandes de développements
- Traiter les réclamations des clients en collaboration avec le Responsable du département,
- Assurer le respect et l'application des procédures en place sur la plateforme technique et dans l'entreprise,
Profil du candidat
Compétences requises :
3 à 5 ans d'expérience en atelier impérative (CoTech Renault, Technicien Expert PSA ou équivalent).
Une bonne connaissance des outils de diagnostic électroniques multimarques comme Delphi, Bosch, Actia, Autel ou SnapOn.) est un plus.
Formation : CQP / Bac en maintenance automobile ou équivalent (ou P.L.)
Permis B indispensable
Qualités et savoir-êtres
- Aisance relationnelle par téléphone ou en public et bonnes capacités d'écoute / empathie
- Organisé(e), rigoureux (se) et ponctuel(le)
- Savoir anticiper et remonter les informations en temps réel
- Goût du service client et être force de propositions
- Maitrise informatique (équipement et logiciels)
- Assurer les relations avec les clients professionnels / mécaniciens réparateurs automobiles VL/VUL multimarques
- Aider les clients à trouver l'origine des pannes et les conseiller par téléphone,
- Interpréter les résultats de l'outil de diagnostic et apporter des solutions,
- Réaliser des opérations de Remote Diagnostic (VL), selon les demandes clients
- Aider les utilisateurs à identifier les fonctions de l'outil de diagnostic et le cas échant de remonter les demandes de développements
- Traiter les réclamations des clients en collaboration avec le Responsable du département,
- Assurer le respect et l'application des procédures en place sur la plateforme technique et dans l'entreprise,
Profil du candidat
Compétences requises :
3 à 5 ans d'expérience en atelier impérative (CoTech Renault, Technicien Expert PSA ou équivalent).
Une bonne connaissance des outils de diagnostic électroniques multimarques comme Delphi, Bosch, Actia, Autel ou SnapOn.) est un plus.
Formation : CQP / Bac en maintenance automobile ou équivalent (ou P.L.)
Permis B indispensable
Qualités et savoir-êtres
- Aisance relationnelle par téléphone ou en public et bonnes capacités d'écoute / empathie
- Organisé(e), rigoureux (se) et ponctuel(le)
- Savoir anticiper et remonter les informations en temps réel
- Goût du service client et être force de propositions
- Maitrise informatique (équipement et logiciels)
Pour candidater, rendez-vous sur l’annonce d’origine. JobSimple ne transmet aucune candidature et ne vous demande aucune donnée.
Postuler sur le site d’origine