Réceptionniste
HOTEL ANTARES · La Riviere St Sauveur (14600)
Pourquoi cette offre peut vous correspondre
L’essentiel
- Contrat
- CDI
- Temps de travail
- Temps plein · 35H/semaine
- Salaire
- 2 001 € à 2 100 € brut / moisRVI (Revenu Variable Individuel) · Complémentaire santé · Intéressement / participation
- Lieu
- La Riviere St Sauveur (14600)
- Expérience
- 2 An(s)
- Secteur
- Hôtels et hébergement similaire
Conditions de travail
- 35H/semaine · Travail en journée
- Travail le dimanche
- Travail le samedi
- Déplacements : Jamais
Ce qui est demandé
- Expérience : 2 An(s)
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Qualité : Avoir l'esprit d'équipe
- Qualité : Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Qualité : Faire preuve de rigueur et de précision
L’annonce complète
Accueillir les clients et faire les check-in
Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs
Contrôler la facturation
Gérer le standard téléphonique.
Traiter les emails/les réservations
Effectuer un suivi KARDEX après chaque départ.
Qualités principales :
Sens de l'accueil et du relationnel.
Adaptabilité et disponibilité (Shift matin ou soir).
Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum).
connaissance PMS-POS-CRM-RM et E-commercialisation
Poste à pourvoir immédiatement CDD / CDI.
Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs
Contrôler la facturation
Gérer le standard téléphonique.
Traiter les emails/les réservations
Effectuer un suivi KARDEX après chaque départ.
Qualités principales :
Sens de l'accueil et du relationnel.
Adaptabilité et disponibilité (Shift matin ou soir).
Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum).
connaissance PMS-POS-CRM-RM et E-commercialisation
Poste à pourvoir immédiatement CDD / CDI.
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