Téléconseiller
APF ENTREPRISES TOURS · Tours (37100)
Pourquoi cette offre peut vous correspondre
L’essentiel
- Contrat
- CDD - 2 Mois
- Temps de travail
- Temps partiel · Temps partiel - 34H30/semaine
- Salaire
- Non indiqué dans l’annonce
- Lieu
- Tours (37100)
- Expérience
- 6 Mois - En téléconseil
- Formation
- Bac ou équivalent souhaitée
- Secteur
- Aide par le travail
Conditions de travail
- Temps partiel - 34H30/semaine · Travail en journée
- Station assise prolongée
Ce qui est demandé
- Expérience : 6 Mois - En téléconseil
- Formation : Bac ou équivalent
- Techniques de vente par téléphone
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Créer une relation de confiance
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Qualité : Avoir l'esprit d'équipe
- Qualité : Etre force de proposition
- Qualité : Faire preuve d'autonomie
L’annonce complète
Dans le cadre d'un accroissement temporaire de l'activité du Centre Relation Client, nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour renforcer nos équipes et contribuer à la qualité de service apportée à nos clients.
Vos missions
- Vous analysez le besoin du client et apportez une réponse adaptée de 1er niveau dans le respect des procédures,
- Vous effectuez des appels sortants (enquêtes),
- Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée à la relation client,
- Vous qualifiez les appels par une saisie rigoureuse dans les outils de suivi.
Vos compétences
- Vous avez un bon relationnel et savez adopter une attitude distanciée et neutre, quelles que soient les circonstances,
- Vous avez une bonne expression écrite comme orale,
- Vous savez gérer des appels téléphoniques en nombre,
- Vous maîtrisez les enjeux de la relation client au téléphone,
- Vous aimez travailler en équipe dans le respect de procédures collectives (modes opératoires, exigence de traitement),
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
CDD temps plein (34.50h/semaine) de 5 semaines à compter du 09 novembre.
Horaires de travail entre 8H45 et 17h10 du lundi au vendredi.
Expérience dans les enquêtes de satisfaction souhaitée. Diplôme de téléconseiller souhaité.
Poste ouvert à compétences égales en priorité aux personnes en situation de handicap.
Candidature (CV et LM) à l'attention de Christine MARAVAL pour un recrutement semaine 44.
Vos missions
- Vous analysez le besoin du client et apportez une réponse adaptée de 1er niveau dans le respect des procédures,
- Vous effectuez des appels sortants (enquêtes),
- Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée à la relation client,
- Vous qualifiez les appels par une saisie rigoureuse dans les outils de suivi.
Vos compétences
- Vous avez un bon relationnel et savez adopter une attitude distanciée et neutre, quelles que soient les circonstances,
- Vous avez une bonne expression écrite comme orale,
- Vous savez gérer des appels téléphoniques en nombre,
- Vous maîtrisez les enjeux de la relation client au téléphone,
- Vous aimez travailler en équipe dans le respect de procédures collectives (modes opératoires, exigence de traitement),
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
CDD temps plein (34.50h/semaine) de 5 semaines à compter du 09 novembre.
Horaires de travail entre 8H45 et 17h10 du lundi au vendredi.
Expérience dans les enquêtes de satisfaction souhaitée. Diplôme de téléconseiller souhaité.
Poste ouvert à compétences égales en priorité aux personnes en situation de handicap.
Candidature (CV et LM) à l'attention de Christine MARAVAL pour un recrutement semaine 44.
Pour candidater, rendez-vous sur l’annonce d’origine. JobSimple ne transmet aucune candidature et ne vous demande aucune donnée.
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