réceptionniste
HOTEL NUIT DE RETZ · Port-Saint-Père (44710)
Pourquoi cette offre peut vous correspondre
L’essentiel
- Contrat
- CDI
- Temps de travail
- Temps plein · 35H/semaine
- Salaire
- Non indiqué dans l’annonce
- Lieu
- Port-Saint-Père (44710)
- Expérience
- Débutant accepté
- Secteur
- Hôtels et hébergement similaire
Conditions de travail
- 35H/semaine · Travail en horaires fractionnés
Ce qui est demandé
- Expérience : Débutant accepté
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
L’annonce complète
Nous recherchons un(e) RÉCEPTIONNISTE DYNAMIQUE ET ACCUEILLANT(E) pour rejoindre l'équipe de notre hôtel 3 étoiles.
MISSIONS PRINCIPALES :
* Accueillir et enregistrer les clients à l'arrivée et au départ
* Gérer les réservations et les annulations via le logiciel de réservation
* Fournir des informations sur les services de l'hôtel (piscine, spa, bar)
* Assurer le bon fonctionnement de la réception 24h/24
* Traiter les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme
* Gérer la caisse et les paiements
* Promouvoir les services additionnels (spa, restaurant, bar)
- Débarrasser et redresser le petit-déjeuner
* Maintenir une atmosphère chaleureuse et professionnelle
* Gérer le suivi des débiteurs et des impayés
* Collecter, analyser et traiter les commentaires clients
* Assurer le remplacement en cas d'absence du personnel de chambre :
o Passer l'aspirateur et serpillère dans l'accueil et partie commune
* Excellente présentation et sens du service client
* Aisance relationnelle et capacité d'écoute
* Maîtrise d'un logiciel de gestion hôtelière et de réservation (obligatoire)
* Anglais parlé souhaité
* Disponibilité (y compris weekends et jours fériés)
* Organisé(e) et rigoureux(se)
* Polyvalence et flexibilité pour couvrir d'autres postes si nécessaire
* Rigueur administrative pour le suivi des clients et des avis
MISSIONS PRINCIPALES :
* Accueillir et enregistrer les clients à l'arrivée et au départ
* Gérer les réservations et les annulations via le logiciel de réservation
* Fournir des informations sur les services de l'hôtel (piscine, spa, bar)
* Assurer le bon fonctionnement de la réception 24h/24
* Traiter les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme
* Gérer la caisse et les paiements
* Promouvoir les services additionnels (spa, restaurant, bar)
- Débarrasser et redresser le petit-déjeuner
* Maintenir une atmosphère chaleureuse et professionnelle
* Gérer le suivi des débiteurs et des impayés
* Collecter, analyser et traiter les commentaires clients
* Assurer le remplacement en cas d'absence du personnel de chambre :
o Passer l'aspirateur et serpillère dans l'accueil et partie commune
* Excellente présentation et sens du service client
* Aisance relationnelle et capacité d'écoute
* Maîtrise d'un logiciel de gestion hôtelière et de réservation (obligatoire)
* Anglais parlé souhaité
* Disponibilité (y compris weekends et jours fériés)
* Organisé(e) et rigoureux(se)
* Polyvalence et flexibilité pour couvrir d'autres postes si nécessaire
* Rigueur administrative pour le suivi des clients et des avis
Pour candidater, rendez-vous sur l’annonce d’origine. JobSimple ne transmet aucune candidature et ne vous demande aucune donnée.
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